Política de privacidad

Datos que tratamos

De los negocios clientes: nombre, correo, teléfono, datos de facturación. De los clientes finales de esos negocios: número de WhatsApp, nombre, servicio o producto solicitado, fecha y hora de la cita, dirección de envío cuando hay un pedido, y el contenido de la conversación necesario para gestionarla. No solicitamos ni almacenamos datos sensibles de salud más allá del motivo de la cita en pocas palabras; el negocio cliente es responsable del tratamiento de la historia clínica.

Para qué

Para prestar el servicio: responder mensajes, agendar, recordar, vender, cobrar, avisar envíos y publicar en redes en nombre del negocio que lo contrata. Nunca para publicidad propia ni para venderlos a terceros.

Con quién se comparten

Con los proveedores estrictamente necesarios: Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook), Anthropic (el modelo de lenguaje que redacta las respuestas), Google (calendario, solo si el negocio lo conecta), Wompi y Paddle (pagos). Cada uno trata los datos según sus propias políticas.

Cuánto tiempo

Las conversaciones se conservan RETENCION_MESES meses y luego se eliminan. Los datos de facturación, lo que exija la ley.

Tus derechos

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, según la Ley 1581 de 2012. Escríbenos a [email protected] y respondemos en máximo 15 días hábiles.

Seguridad

Contraseñas con scrypt, secretos cifrados con AES-256-GCM, conexiones cifradas de extremo a extremo con los proveedores, verificación en dos pasos disponible para cada cuenta.